O que é e-commerce

E-commerce é o termo utilizado para designar o comércio feito através da manipulação de um meio eletrônico como, por exemplo, computadores. Essa ferramenta pode ser manipulada por pessoas físicas, no mercado B2C ou por pessoas jurídicas, no mercado B2B. Trata-se de uma maneira fácil e rápida da efetuação da compra de um produto ou serviço, sendo o pagamento efetuado via eletrônica. A grande vantagem do comércio virtual é expandir a participação de mercado da empresa e gerar a possibilidade do cliente adquirir o produto de maneira mais cômoda. Atualmente, com o avanço da tecnologia, as empresas não fazem mais uso de objetos tangíveis para a divulgação de um produto ou serviço à venda, como CD-ROOM e sim de maneira intangível, como a viabilização da venda de produtos via web. Porém, uma das grandes desvantagens desse serviço é que o cliente não pode ver o produto comprado pessoalmente, o que exige uma grande credibilidade e confiança do cliente em relação a marca.